Derechohabientes denuncian deficiencias en la atención y cortes de horario en la Clínica 3 del IMSS en San Juan del Río
Decenas de usuarios que acudieron durante las primeras horas de la mañana a la Unidad de Medicina Familiar número 3 del Instituto Mexicano del Seguro Seguro (IMSS), ubicada en San Juan del Río, expresaron su inconformidad ante las marcadas deficiencias en la prestación del servicio y el incumplimiento de los horarios de atención para la realización de trámites administrativos mensuales.
De acuerdo con las quejas emitidas por los propios afectados, desde temprana hora se registraron largas filas de personas a la espera de recibir un documento de rutina que debe gestionarse mes con mes. La molestia escaló cuando el personal administrativo a cargo se negó a brindar el servicio solicitado, condicionando la atención a un esquema de turnos y horarios que, según denunciaron los presentes, la propia institución no respeta de manera constante.
Los usuarios señalaron que con la plantilla de personal previa la recepción de documentos y atención al público se realizaba de manera fluida en un horario establecido de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. Sin embargo, en esta ocasión los ciudadanos señalaron haber recibido una respuesta tajante por parte de los encargados, quienes optaron por cerrar la puerta de las oficinas sin ofrecer soluciones ni alternativas a la población que llevaba horas esperando.
El descontento generó un fuerte reclamo hacia la administración del hospital, ya que los derechohabientes destacaron el impacto negativo de tener que acudir en múltiples ocasiones al inmueble para solicitar un trámite considerado menor. Los afectados hicieron un llamado urgente a las autoridades directivas de la clínica y a la delegación estatal del IMSS para que supervisen el desempeño de sus trabajadores, garanticen el cumplimiento de los horarios laborales estipulados y brinden una atención digna a los usuarios.
