SAN JUAN DEL RÍO, QRO. – Una noche de terror y frustración vivió una familia luego de ser víctima de un incidente vial provocado, el cual terminó en la fuga de los responsables, negligencia por parte del servicio de emergencias 911 y una tardía respuesta de los cuerpos de seguridad y rescate.
Los hechos ocurrieron sobre la Avenida Mercedes Camacho, justo frente a la tienda Oxxo, cuando los tripulantes de dos vehículos —un Cupra y un Chevrolet Beat color rojo— provocaron un fuerte percance.
“Hay dinero”: La respuesta de los responsables antes de huir
De acuerdo con el testimonio de la víctima, el conductor del vehículo Cupra le cerró el paso de manera abrupta. En un intento por evitar el impacto y salir del camino, el afectado terminó colisionando contra el auto tipo Beat rojo, el cual aparentemente operaba en complicidad con el primer vehículo.
Al descender de su unidad para evaluar los daños y solicitar el arribo de las aseguradoras, el conductor afectado confrontó al presunto responsable. La respuesta de este fue displicente: “No pasa nada, aquí hay dinero”.
Sin embargo, la actitud de los sujetos cambió radicalmente cuando se percataron de que la víctima estaba llamando al número de emergencias 911. En ese momento, ambos vehículos aceleraron a fondo para darse a la fuga, estando a punto de atropellar al conductor afectado en su huida.
Falla en la cadena de auxilio: El C4 “nunca recibió el reporte”
El calvario de la familia no terminó con la fuga. Durante la llamada al 911, el afectado solicitó de manera expresa el apoyo de las cámaras del Centro de Cómputo, Comando, Corredor y Cómputo (C4) para rastrear y ubicar a los responsables en tiempo real. La operadora aseguró que canalizaría el reporte de inmediato.
La realidad fue muy distinta:
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30 minutos después: Una patrulla de la policía municipal arribó al Oxxo, pero no para atender el reporte, sino para realizar compras.
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Sin registro: Al ser abordados por la víctima, los oficiales consultaron vía radio con la central; el C4 no tenía ningún reporte registrado del incidente, evidenciando una grave omisión por parte de la operadora del 911.
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45 minutos de espera: Ese fue el tiempo que tardaron los paramédicos en llegar al sitio para atender a una menor de edad que viajaba en el vehículo afectado. Afortunadamente, tras la valoración, se determinó que no requería traslado al hospital.
Ante la evidente falta de coordinación de las líneas de emergencia, los elementos policiales que se encontraban en el lugar se limitaron a sugerir al afectado que acuda a las instalaciones de la Fiscalía General del Estado para levantar la denuncia correspondiente.
Nota: Según explicaron los oficiales, esta denuncia es el único canal legal para que la autoridad judicial ordene la liberación y revisión de las grabaciones de las cámaras del C4, con el fin de identificar las placas de los vehículos prófugos.
Los afectados exigen a las autoridades municipales una revisión a fondo en los protocolos de atención del 911, ya que la dilación y el olvido de su reporte permitieron que los delincuentes escaparan con total impunidad.
